Mūsų siūlomame sprendime labai lengvai nustatomi laiko intervalai, pagal kuriuos galima nukreipinėti skambučius vienu ar kitu keliu. Pvz. Darbo metu pagrindinis skambučių srautas keliauja į biurą, o nedarbo metu – budintiems darbuotojams į mobilų telefoną. Taip jūs pasieksite, kad jūsų klientai gautų aukščiausios kokybės aptarnavimą betkuriuo paros metu.
Pokalbių įrašai ir balso paštas
• Esant poreikiui galėsite aktyvuoti pokalbių įrašymą arba balso paštą. • Šis funkcionalumas jums padės darbuotojų mokymo tikslais, sprendžiant ginčytinas situacijas ar kontroliuojant darbuotojų pokalbių kokybę.
Virtualus faksas
• Gaukite faksogramas el.paštu PDF formate; • Išsiųskite fakso pranešimus tiesiai iš kompiuterio per interneto naršyklę arba iš el. pašto programos; • Nereikia telefono linijos bei fakso aparato; • Taupo popierių bei eksploatacines medžiagas;
Integracija su CRM
Mūsų siūlomos sistemos lengvai integruojamos per API su kitomis sistemomis, todėl jūsų CRM tiekėjas be vargo bei mažiausiomis sąnaudomis galės realizuoti tokius funkcionalumus kaip skambinimas iš kliento kortelės vieno mygtuko paspaudimu, kliento kortelės pakėlimas atėjus skambučiui ir t.t